我在凯洛格管理学院(Kellogg School of Management)为企业高管讲授企业创新课程时，曾分享过这样一种挑衅:
当我问学生们是否同意时，有很多人点头，但不可避免地有人举手问:“但我怎么才能确保我们不会默认我们以前的行为呢?”或者是这个的另一个版本，这可能意味着任何事情，从只分享代表着从现状开始的小的、渐进的变化的想法，到寻求最高层对想法的默许。
这种默认会扼杀创新和创造力，无论你是在制定新战略、新产品还是新组织结构。但要避免这种情况并不容易，因为大多数成功的组织至少对风险有一定程度的厌恶。
这意味着领导者必须深思熟虑，为创新创造合适的条件。同样，当我问高管们他们是如何在组织中为创新搭建舞台时，许多人都提到了众所周知的“创新产物”，比如白板、贴满便利贴的墙壁等等。但这些恰恰是创新过程的产物和工具，而不是驱动者。重要的是不要将“创新剧场”与真正的创新混为一谈。
真正的创新不仅需要正确的方法，还需要正确的心态——一种能够——或者更好的是，鼓励人们在一个鼓励和奖励勇敢对话的论坛上提出创造性的、可能有风险的想法的心态。是的，正如无数文章所描述的那样，提供团队心理安全是很重要的。
但不止于此。它是关于深思熟虑地为一个很大程度上有机的过程设计环境，让每个人都参与其中，并从想法到行动迅速地移动。让我们来谈谈如何正确使用它，以及在此过程中一些常见的陷阱。
这里有一些最有效的方法来刺激和维持团队创新。
从社会契约开始。
每次以创新为中心的会议开始时，不要深入讨论各种想法，而是集体为讨论本身制定一份社会契约。当我在设计和创新咨询公司IDEO工作时，每次会议开始时，我们都会在墙上列出一份参与者之间的协议清单。这些条款可能是策略性的，比如“我们同意在会议期间把所有的手机和笔记本电脑都收起来。”但它们也可以——也应该——是哲学的和价值观驱动的，比如“我们同意假设提出的任何想法都是出于善意。”这样的协议让大家更愿意提出自己的想法，也让大家更容易接受对方的想法，即使某个提议可能会让一些团队成员感到焦虑。通过这种方式，社会契约可能会激发原本不会发生的对话。
模型从上到下。
当然，每个人都会从最资深的参与者那里得到暗示，即使社会契约鼓励来自各个层面的想法。因此，首席执行官或其他高管可能会倾向于坐以待毙，等待其他人做出贡献。相反，领导者应该通过成为第一个或第一个说话的人，并有意地提出一个冒险或听起来容易受到攻击的想法来设定基调和示范期望的行为:“这可能听起来有点夸张，但如果我们……”这将立即鼓励其他人也这样做，以一种很大的方式打开团队。
从想法到行动。
白板上的想法是不够的。找到一种实用的方法来综合会议的主要产出，从而采取行动。在大多数情况下，这需要在会议结束时节省有意义的时间，以便采取下一步行动。在这些想法中，我们最优先考虑的是什么?我们可以用什么最快的方法来测试它是否值得追求?在此过程中，我们将跟踪哪些关键绩效指标?下一步谁应该参与?问——并回答——这些类型的问题，将想法转化为行动。
玩得开心。
富有成效的创意会议应该唤起一种游戏感，通常辅以幽默。也许可以用一个暖场提示来开启讨论，比如“一双鞋带有多少种不同的用途?越好玩越好?”这让人们处于正确的头脑空间，可以自由思考，并放松团队，进行本应是有趣的合作。
注意“峰值结束”规则。
太多的会议是如何结束的?因为没时间了。这远非理想情况，因为研究表明，人们对任何互动印象最深的是情绪高潮和结束——高峰结束规则。所以，以轰轰的方式结束，而不是呜咽。如上所述，一个很好的结束方式是综合要点并讨论下一步可操作的步骤。或者你可以通过网络投票或其他方式对想法进行投票，看看在产生的想法中，“热度”在哪里。为了下次会议更有成效，我们甚至可以回到协议中，确保各项条款得到遵守——尤其是在看起来没有得到遵守的情况下。
在遵循这些建议的同时，重要的是要注意这些潜在的障碍。
你真的想去那里吗?
大多数人都认可创新的价值，但在某些情况下，这只是口头上的承诺。所以，你要诚实地告诉自己，你是想让人们以不同的方式思考，还是主要从事创新活动。你需要开一种不同的会议来获得不同的结果，但高层领导有时会以头脑风暴会议的形式“装扮”自己的销售说辞或喜欢的项目。这不是对团队时间的最佳利用，也不是对你自己时间的最佳利用。
小心那些最大声的声音。
在任何会议上，更响亮的声音往往会占据主导地位，可能会压制更沉默的成员提出的高质量想法。为了避免这种情况，可以考虑使用头脑风暴而不是头脑风暴，一开始就要求每个人在纸上分享想法。每个人都必须分享一些东西。这不应该是匿名的，以确保人们支持他们的想法，并为他们获得赞誉。
注意心理安全。
当然，任何群体环境都必须让人感到安全和尊重。然而，过分强调心理安全可能会导致过度的舒适和自满——这是破坏性创新的敌人。任何创新努力的目标都是激发创造性的张力。最好的想法诞生于一些分歧，或者用著名投资者雷·达利奥(Ray Dalio)的话来说，是一种“创意精英统治”，在这种统治下，最好的建议“胜出”。你的团队社会契约应该为恭敬地处理这一问题奠定基础，就像前面提到的想法一样，在其他可能的方法中，假设任何想法都是出于善意。
创新并不仅仅发生在创造力出现的时候。这是一个深思熟虑的方法的产物，把人们聚集在一起，激发灵感，包括这里的想法。想想你是如何进行创新的，并尝试实施这些建议。如果一想到它就会引起一点焦虑，那你就走对了路!
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我是ZZ号的签约作者“殳依薇”！
希望本篇文章《创新依赖于支持创新风险的环境》能对你有所帮助！
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